Votre investissement PBX reste en service
Les licences, les postes, le plan de numérotation et les habitudes de votre équipe restent en place. Seule la connexion vers l’extérieur change.
Trunk SIP
Gardez votre PBX. Changez ce qui le relie au réseau.
Les trunks SIP de 3CTel relient un PBX 3CX, FreePBX, Asterisk ou sur place au réseau téléphonique public au Canada — avec le nombre de canaux, les DID, l’affichage et les règles de secours que votre système attend, et une soumission fondée sur vos appels simultanés réels.
- Compatible 3CX, FreePBX et PBX sur place
- DID locaux et sans frais au Canada, transférés ou nouveaux
- Secours quand votre PBX est injoignable
Exemple
Site A
Site B
Mobile
Votre PBX ou vos applications
Trunks SIP 3CTel
Qualité d’appel : HD
Réseau des fournisseurs
Le trunking SIP 3CTel relie un PBX que vous possédez déjà au réseau téléphonique public par Internet, en remplacement des lignes de cuivre ou d’un circuit PRI. Les canaux sont dimensionnés selon vos appels simultanés en pointe, des DID canadiens locaux et sans frais sont dirigés vers le trunk, et les appels entrants basculent vers un numéro de votre choix si le PBX tombe hors ligne. Il convient aux entreprises qui veulent garder leur système 3CX ou sur place.
Ce qui change pour votre entreprise.
Vous payez des appels simultanés, pas des lignes
Les canaux sont dimensionnés selon votre heure de pointe et non selon le nombre de bureaux. Ajoutez des canaux pour une saison forte et retirez-les ensuite.
Tous vos numéros publiés vous suivent
Lignes principales, lignes directes, numéros de télécopie et numéros sans frais sont transférés vers le trunk. L’ancien service reste actif jusqu’à la date confirmée par les fournisseurs.
Vos clients joignent quelqu’un même si le PBX tombe
Si votre PBX perd l’alimentation, Internet ou son enregistrement, les appels entrants suivent un renvoi défini à l’avance au lieu de sonner dans le vide.
Fonctions principales.
Trunks par enregistrement ou par adresse IP
Les trunks s’authentifient par identifiants SIP ou par l’adresse IP publique de votre PBX, selon ce qui convient à votre système et à votre pare-feu. Les deux options sont testées avec votre administrateur avant le basculement.
Canaux dimensionnés aux appels simultanés
Un canal correspond à un appel en cours. Les canaux sont distincts des DID : dix numéros peuvent partager quatre canaux si votre trafic le permet. Nous examinons votre pointe avant de fixer le nombre.
DID locaux et sans frais au Canada
Numéros de sélection directe dans les centres de tarification canadiens, plus des numéros sans frais, livrés à votre PBX avec le DID dans l’en-tête pour que chaque numéro puisse être routé différemment.
Transfert de numéros vers le trunk
Lignes simples, groupes de recherche, blocs DID et numéros sans frais migrent de votre fournisseur actuel vers le trunk. Les délais sont fixés par les fournisseurs concernés et confirmés avec vous avant tout basculement.
Présentation de l’afficheur
L’affichage sortant se règle par trunk ou par appel à partir des numéros que vous possédez : une succursale affiche son numéro local, une équipe de soutien sa ligne sans frais. L’affichage masqué est pris en charge quand le PBX le demande.
Choix de codecs
G.711 pour une pleine qualité audio sur les connexions capables, G.729 quand la bande passante par appel compte davantage. La préférence est convenue avec votre administrateur et appliquée des deux côtés.
Secours et renvoi
Quand le trunk ne peut joindre votre PBX, les appels entrants sont renvoyés vers un cellulaire, un autre site ou une messagerie infonuagique. Les cibles se définissent par DID et se modifient sans toucher au PBX.
Contrôles antifraude
Limites optionnelles par trunk sur la cadence d’appels, les dépenses et les destinations, et appels internationaux bloqués par défaut. Les contrôles sont choisis avec vous pour ne pas bloquer le trafic légitime.
Cas d’usage courants.
Une entreprise qui exploite 3CX sur son propre serveur
Les trunks sont configurés selon les paramètres attendus par votre installation 3CX, testés sur un DID temporaire, puis les numéros publiés sont transférés à une date confirmée.
Une équipe TI sur FreePBX ou Asterisk
Votre équipe garde la maîtrise complète du plan de numérotation. Nous fournissons les identifiants du trunk, les préférences de codec et le format des DID, puis validons les appels entrants et sortants avec vous.
Un PBX sur place derrière une passerelle SIP
Les systèmes plus anciens qui parlent SIP par une passerelle ou un contrôleur de session se raccordent de la même façon. Nous vérifions ce que la passerelle prend en charge avant de chiffrer les canaux.
Plusieurs sites sur un même groupe de trunks
Un siège social et des succursales partagent les canaux et une plage de DID sur un seul compte, avec un secours par DID pour qu’une panne à une succursale n’affecte pas les autres.
Intelligence conversationnelle IA sur les appels de tronçon
Les appels qui transitent par les tronçons 3CTel vers votre propre PBX peuvent être enregistrés et analysés par l’intelligence conversationnelle, ce qui donne à votre équipe résumés, transcriptions et signaux par mot-clé sans modifier votre plan de numérotation; la portée et l’annonce de consentement sont convenues à la planification.
Mise en place et migration.
La plupart des problèmes de trunk SIP viennent de réglages incompatibles découverts le jour du basculement. Les étapes ci-dessous les font ressortir plus tôt, pendant que votre service actuel porte encore les appels.
Documenter le PBX et le trafic
Nous notons le type et la version du PBX, l’adresse IP publique ou la méthode d’enregistrement, les appels simultanés en pointe, les numéros à transférer et l’adresse de service 9-1-1 de chaque site.
Créer le trunk et un DID de test
Les trunks sont provisionnés avec le nombre de canaux, les codecs et l’authentification convenus. Un DID temporaire permet à votre administrateur de tester les appels entrants, sortants, les transferts et l’affichage sans rien de mis en production.
Régler le secours et les contrôles
Les cibles de renvoi par DID, les limites de cadence et de destination et les règles d’affichage sont configurées et revues avec vous avant de planifier le transfert.
Transférer et surveiller
Les numéros migrent à la date confirmée par les fournisseurs. L’ancien fournisseur continue de fonctionner jusque-là, et nous surveillons les premiers jours de trafic réel avec votre équipe.
IA dans ce produit
L’IA sur vos liaisons SIP
Le trafic et la qualité des liaisons sont analysés en continu pour que les enjeux de capacité, de coûts et de réseau soient soulevés avec des données avant de devenir des pannes.
Détection des points chauds de qualité par liaison et par site
Gigue, perte de paquets et latence sont suivies par appel et corrélées à la liaison, au site, à l’heure et au chemin réseau, pour qu’une dégradation récurrente soit tracée jusqu’à sa cause.
Révision de la capacité et de la concurrence des canaux
Les appels simultanés en pointe sont comparés aux canaux que vous payez, et la recommandation précise si et quand la capacité devrait être ajoutée ou réduite.
Alertes de fraude interurbaine et d’anomalies
Les schémas sortants inhabituels sur une liaison, comme des rafales internationales de nuit, sont signalés avec des limites proposées qui s’appliquent seulement après votre approbation.
Questions courantes, réponses directes.
Quand le trunking SIP est-il plus logique qu’un système hébergé?
Quand le PBX est récent, payé et fait son travail, et que le problème vient des lignes qui l’alimentent. Les trunks SIP réduisent le coût des circuits PRI ou analogiques et ajoutent de la capacité sans nouveau matériel, pendant que postes, licences et habitudes restent en place. Si le PBX lui-même vieillit ou n’est plus soutenu, un système hébergé est généralement le meilleur choix; les deux options se discutent en une seule rencontre.
De combien de canaux SIP une entreprise a-t-elle besoin?
Un canal par appel tenu en même temps, entrants et sortants confondus, à l’heure la plus achalandée. Les registres d’appels du système actuel ou une courte période de mesure donnent une pointe réelle; on ajoute ensuite une marge pour la croissance et les campagnes sortantes. Les canaux s’ajustent après l’activation, alors le premier chiffre n’a pas à être parfait.
Quels paramètres faut-il à un administrateur de PBX pour raccorder un trunk SIP?
Les identifiants du trunk, par enregistrement ou par authentification IP, les codecs permis, les DID à acheminer en entrée et le numéro à présenter en sortie, plus les règles de pare-feu pour la signalisation SIP et le média RTP. Ces paramètres sont confirmés avec votre administrateur à la planification et testés sur un numéro temporaire avant le déplacement de vos numéros de production.
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- 9-1-1 on VoIPWhy the registered address matters, how it is confirmed at setup, and how to keep it current.
En savoir plus
Compatible avec vos outils actuels.
Les intégrations sont définies pendant la planification selon vos systèmes; la disponibilité est confirmée avant l’activation.
- Webhooks & APISur mesure
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Questions fréquentes.
Un trunk SIP est une connexion par Internet entre votre PBX et le réseau téléphonique public. Il remplace les lignes de cuivre ou le circuit PRI auquel votre PBX se branchait. Les appels voyagent en données jusqu’à 3CTel, qui les remet aux opérateurs, et les appels vers vos numéros arrivent par le même chemin.
Un canal est la capacité de tenir un appel à la fois. Un DID est un numéro de téléphone. Vous pouvez avoir beaucoup de numéros et peu de canaux, ou l’inverse. Les canaux sont chiffrés selon vos appels simultanés; les DID, à l’unité.
Tout système qui prend en charge le trunking SIP standard : 3CX, les systèmes basés sur FreePBX et Asterisk, la plupart des PBX IP sur place, et les PBX plus anciens reliés par une passerelle SIP. Les paramètres précis sont confirmés avec votre administrateur pendant la planification.
Les fournisseurs VoIP canadiens doivent offrir le service 9-1-1 et informer leurs clients de ses limites. L’adresse de service enregistrée pour chaque site est confirmée avec vous à l’installation, et il vous revient de nous signaler tout déménagement pour qu’elle reste exacte.
Le trunk détecte que le PBX est injoignable et renvoie les appels entrants vers la cible choisie pour chaque DID — un cellulaire, un autre site ou la messagerie. Les appels sortants reprennent dès que le PBX s’enregistre de nouveau.
Par canal plus l’utilisation, sur soumission après examen de vos appels simultanés en pointe, des numéros requis et de vos destinations. Les DID et numéros sans frais sont détaillés séparément. Rien n’est facturé avant l’activation.
Obtenez une soumission de trunk SIP adaptée à votre PBX.
Indiquez-nous le PBX que vous exploitez, votre heure la plus occupée et les numéros à conserver. Un spécialiste dimensionnera canaux, DID et secours, puis vous enverra une soumission.