Aucune journée de configuration
Les téléphones sont expédiés préconfigurés pour vos postes. On les branche au réseau, le bon nom et le bon numéro apparaissent, et personne ne passe l’après-midi à saisir des paramètres de serveur.
Appareils
Du matériel qui fonctionne dès la sortie de la boîte.
Téléphones VoIP de bureau, combinés sans fil pour le personnel en déplacement, téléphones de conférence pour la salle de réunion, casques pour ceux qui sont en appel toute la journée, et adaptateurs pour l’équipement analogique que vous n’êtes pas prêt à remplacer.
- Expédiés préconfigurés
- Sans fil, conférence et casques
- Ou simplement les applications
Exemple
Téléphone de bureauLivré préconfiguré
Sans filLivré préconfiguré
ConférenceLivré préconfiguré
CasqueLivré préconfiguré
Adaptateur analogiqueLivré préconfiguré
Application mobile
Les appareils 3CTel regroupent les téléphones et les applications qui se raccordent à votre système téléphonique : téléphones de bureau, combinés sans fil et téléphones de conférence livrés préconfigurés, adaptateurs analogiques pour télécopieurs et interphones, et les applications bureau et mobile qui donnent à chaque utilisateur un poste complet sans matériel. Les téléphones SIP standard que vous possédez sont évalués à la planification, et les adresses 911 sont enregistrées par appareil et par emplacement.
Ce qui change pour votre entreprise.
Chaque rôle reçoit l’appareil qui lui convient
Une réceptionniste qui transfère, un chef d’entrepôt qui circule et un gestionnaire enchaînant les appels ont trois besoins différents — pas trois fois le même téléphone de bureau.
Vous n’êtes pas obligé d’acheter du matériel
Les applications bureau et mobile offrent un poste complet à elles seules. Bien des équipes commencent ainsi et n’ajoutent des téléphones que là où un combiné physique est justifié.
Votre équipement actuel ne part pas au rebut
Des adaptateurs analogiques gardent un télécopieur, un panneau d’alarme ou un système de télé-appel connectés pendant que le reste migre vers le nuage.
Fonctions principales.
Téléphones de bureau
Combinés d’entrée de gamme, intermédiaires et de direction, avec touches programmables pour les postes, les files et les composeurs rapides — celles qu’une réceptionniste utilise pour transférer sans regarder.
Combinés sans fil DECT
Combinés et bornes pour le personnel qui circule dans un atelier, une clinique ou un entrepôt, avec couverture multicellulaire planifiée pour les grands sites.
Téléphones de conférence
Appareils de salle pour salles de réunion et espaces de rencontre, choisis selon la pièce afin que l’interlocuteur distant entende la personne au bout de la table.
Casques filaires et sans fil
Des casques pour ceux qui sont en appel toute la journée : filaires pour un poste fixe, sans fil pour se déplacer, avec options de réduction de bruit pour les aires ouvertes.
Adaptateurs téléphoniques analogiques
Branchez un télécopieur, un composeur d’alarme, un interphone de porte ou un amplificateur de télé-appel au même système que le reste.
Applications bureau et mobile
Un poste complet sur ordinateur et sur téléphone intelligent : appels, transferts, présence et messagerie, sans matériel à acheter ni à remplacer.
Préconfiguration et approvisionnement
Les appareils sont configurés avant l’expédition et reçoivent les changements de façon centralisée : modifier un routage n’oblige pas à toucher chaque téléphone.
Apportez vos appareils SIP compatibles
L’équipement SIP standard que vous possédez déjà est évalué pendant la planification. Si un appareil est compatible et soutenable, nous vous le disons; sinon, nous le disons aussi plutôt que de vous le laisser découvrir plus tard.
Cas d’usage courants.
Réception qui transfère toute la journée
Un combiné avec assez de touches programmables pour voir et joindre chaque service, jumelé à un casque pour garder les deux mains libres.
Entrepôt ou plancher d’atelier
Des combinés sans fil couvrant tout le bâtiment, plus un adaptateur pour le système de télé-appel déjà fixé au mur.
Salles de réunion et de rencontre
Un téléphone de conférence adapté à la pièce, pour qu’un client à distance entende la salle plutôt qu’un micro d’ordinateur portable.
Équipe hybride avec postes partagés
Le personnel utilise les applications au quotidien; quelques téléphones de bureau partagés servent à ceux qui préfèrent un combiné au bureau.
Réceptionniste IA en débordement des téléphones de bureau
Quand les combinés du comptoir ou de l’entrepôt sonnent sans réponse, l’appel bascule vers la réceptionniste IA, qui note les coordonnées de l’appelant, répond aux questions courantes et réserve un rappel, puis livre la transcription dans la boîte de réception de l’équipe.
Mise en place et migration.
Le choix des appareils vient une fois le flux d’appels connu, parce que le besoin d’un combiné dépend de ce que ce combiné doit faire.
Passer en revue les rôles et les espaces
Nous procédons rôle par rôle : qui est à un bureau, qui se déplace, qui vit avec un casque, et quelles salles ont besoin d’un téléphone de conférence.
Évaluer ce que vous possédez déjà
Les appareils SIP existants et l’équipement analogique sont évalués pour la compatibilité, afin de ne remplacer que ce qui doit l’être.
Préconfigurer et expédier
Les appareils sont configurés selon vos postes et expédiés à vos emplacements, étiquetés au nom de la personne ou de la salle.
Déployer et valider
Les appareils sont branchés et testés avec le flux d’appels réel, y compris le 911, configuré avec l’adresse de service enregistrée pour chaque emplacement et chaque appareil.
IA dans ce produit
L’IA sur vos appareils
Téléphones de bureau, casques et applications signalent leur propre état, et le matériel et les postes inutilisés sont mis en évidence pour votre décision.
État des appareils et schémas de pannes
Pertes d’enregistrement, défauts audio et problèmes de micrologiciel sont corrélés par modèle, site et heure, pour qu’une panne récurrente soit tracée jusqu’à un combiné, un commutateur ou un segment de réseau.
Postes inutilisés et appareils inactifs
Les téléphones de bureau et postes logiciels sans enregistrement ni activité d’appel sur une période sont listés avec une action suggérée, comme une réaffectation ou une libération, avant votre prochain cycle de facturation.
Fonctions IA sur chaque terminal
Transcription des messages vocaux, résumés d’appel et réponses suggérées fonctionnent de la même façon sur un téléphone de bureau, l’application de bureau et l’application mobile, en suivant l’utilisateur plutôt que l’appareil.
Questions courantes, réponses directes.
Le personnel devrait-il utiliser un téléphone de bureau ou une application?
Cela dépend du rôle. La réception, les espaces partagés et ceux qui préfèrent un combiné sont bien servis par un téléphone de bureau. Les ventes, le personnel de terrain et les employés hybrides préfèrent généralement l’application bureau ou mobile, qui les suit d’un lieu à l’autre et garde leur numéro personnel privé. Beaucoup d’entreprises combinent les deux sur un même poste.
Que se passe-t-il à l’arrivée d’un téléphone préconfiguré?
Les téléphones fournis par 3CTel sont configurés pour le poste attribué avant l’expédition et étiquetés par personne ou par salle. Le personnel branche le téléphone au réseau, il s’enregistre de lui-même et le poste est prêt. Si l’alimentation par Ethernet n’est pas offerte, un bloc d’alimentation est inclus. Les téléphones peuvent être expédiés à plusieurs emplacements, avec une adresse 911 enregistrée par site.
Une entreprise peut-elle garder les téléphones IP qu’elle possède déjà?
Souvent, oui. Les téléphones SIP standard des fabricants courants peuvent généralement être configurés sur la plateforme. Chaque modèle est vérifié à la planification pour confirmer qu’il peut être configuré et soutenu, et on vous dit clairement si un appareil ne peut pas être réutilisé. Les anciens combinés propriétaires liés à un PBX précédent ne se transfèrent généralement pas.
En savoir plus
- Desk phone vs softphoneWho needs a handset, who needs an app, and how to give each person the right one.
- SoftphoneAn app that makes a computer or cell phone act as a business phone extension.
- Office phone systemDesk phones, reception, paging and meeting rooms, on a cloud service.
- Remote workBusiness calls on personal devices, without handing out anyone's cell number.
En savoir plus
Compatible avec vos outils actuels.
Les intégrations sont définies pendant la planification selon vos systèmes; la disponibilité est confirmée avant l’activation.
- Microsoft 365Productivité
- Microsoft TeamsCollaboration
- Google WorkspaceProductivité
- Outlook / Google CalendarCalendrier
- Webhooks & APISur mesure
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En savoir plus: Réunions vidéoQuestions fréquentes.
Non. Les applications bureau et mobile offrent un poste complet, et bien des équipes fonctionnent uniquement ainsi. Les téléphones de bureau se justifient à la réception, dans les espaces partagés et pour ceux qui préfèrent un combiné.
Souvent, oui. Les appareils SIP standard sont évalués pendant la planification. Nous vérifions qu’un appareil peut être configuré et soutenu avant que vous comptiez dessus, et le disons clairement si ce n’est pas le cas.
Les appareils que nous fournissons sont préconfigurés pour vos postes avant l’expédition. Dans la plupart des cas, le personnel les branche au réseau et ils s’enregistrent d’eux-mêmes.
Des adaptateurs analogiques relient cet équipement au système. La télécopie gagne souvent à passer à la télécopie en ligne, et nous examinons les deux options avec vous pendant la planification.
La plupart des téléphones de bureau se branchent en Ethernet et plusieurs peuvent relayer la connexion d’un ordinateur par un second port. L’alimentation par Ethernet est courante; à défaut, on utilise des blocs d’alimentation.
Oui. Les appareils sont étiquetés par personne ou par salle et expédiés à chaque site, et les adresses de service 911 sont enregistrées par emplacement et par appareil.
Déterminez le matériel dont vous avez réellement besoin.
Répondez à quelques questions et obtenez une liste d’appareils adaptée à vos rôles, vos salles et votre flux d’appels.