Fournisseurs et clients à l’étranger sont à une composition près
Le personnel appelle les États-Unis, l’Europe ou l’Asie depuis son téléphone de bureau ou l’appli comme il appelle Toronto, et l’appel figure dans les mêmes rapports.
Appels internationaux et numéros à l’étranger
Appelez de l’autre côté de la frontière et outre-mer depuis le même système.
Appels vers les États-Unis et l’international depuis vos postes 3CTel, numéros à l’étranger selon disponibilité pour que vos clients vous joignent localement, et règles de composition qui gardent coûts et fraude sous contrôle.
- Appels vers les États-Unis et le monde
- Numéros à l’étranger selon disponibilité
- Règles de destination par utilisateur ou groupe
Exemple
Site A
Site B
Mobile
Votre PBX ou vos applications
Trunks SIP 3CTel
Qualité d’appel : HD
Réseau des fournisseurs
Appels internationaux et numéros à l’étranger de 3CTel permet à une entreprise canadienne d’appeler les États-Unis et l’international depuis son système téléphonique, de détenir des numéros locaux dans d’autres pays selon disponibilité et de contrôler les destinations que chaque utilisateur peut composer. Les tarifs sont soumis par destination, l’afficheur à l’étranger est confirmé pour chaque marché, et des limites de dépenses et des alertes protègent contre la fraude interurbaine.
Ce qui change pour votre entreprise.
Les clients à l’étranger vous joignent sur un numéro local
Un numéro à l’étranger, selon disponibilité, donne à un marché un numéro familier à composer, acheminé vers votre équipe au Canada.
Pas de facture surprise pour une destination que personne ne voulait appeler
Les destinations sont autorisées par utilisateur ou groupe, et les destinations à tarif majoré ou à risque sont bloquées par défaut tant que vous ne les ouvrez pas.
Le personnel outre-mer travaille comme au bureau
Un employé à l’étranger utilise l’appli 3CTel sur portable ou cellulaire avec son poste canadien, son afficheur et sa messagerie vocale.
Fonctions principales.
Appels vers les États-Unis et le monde
Appels sortants vers les États-Unis et les destinations internationales depuis tout poste 3CTel. Les tarifs sont soumis par destination dans le cadre de votre forfait.
Numéros à l’étranger selon disponibilité
Numéros locaux ou sans frais dans d’autres pays, lorsqu’un numéro est offert pour ce pays et que votre entreprise satisfait aux exigences d’adresse ou de documentation. La disponibilité est confirmée à la planification.
Présentation de l’afficheur à l’étranger
Les appels sortants présentent votre numéro d’affaires canadien ou, si vous en détenez un, un numéro local de la destination. L’affichage dépend du réseau de destination et est confirmé avec vous.
Règles de composition et restrictions de destination
Les destinations autorisées sont définies par utilisateur, groupe ou établissement. Les destinations à tarif majoré et à risque de fraude sont bloquées par défaut et ouvertes uniquement sur demande.
Contrôles antifraude
Seuils de dépenses, limites de composition hors heures et alertes sur un volume international inhabituel sont configurés avec vous, pour qu’un identifiant compromis ne fasse pas grimper la facture pendant la nuit.
Personnel à l’étranger sur les applis
Les employés hors du Canada utilisent les applis de bureau et mobile avec leur poste canadien par connexion Internet, en gardant les appels dans le système de l’entreprise.
Rapports d’appels internationaux
Minutes et destinations internationales par utilisateur, groupe et établissement, pour savoir qui appelle où et ajuster règles ou forfaits.
Acheminement selon le fuseau horaire
Les appels vers un numéro à l’étranger peuvent suivre les heures d’ouverture de ce marché, vers la bonne équipe ou vers une messagerie avec accueil dans la langue locale hors heures.
Cas d’usage courants.
Exportateur canadien avec des clients américains
Ventes et soutien appellent les comptes américains depuis leurs postes et, selon disponibilité, détiennent un numéro américain que les clients composent sans penser à la frontière.
Cabinet d’immigration ou de relocalisation
Le personnel appelle clients et institutions outre-mer toute la journée; les règles de destination limitent les appels aux pays desservis et les rapports montrent les minutes par dossier.
Entreprise avec une équipe de développement ou de soutien à l’étranger
Les membres de l’équipe dans un autre pays utilisent l’appli 3CTel avec un poste canadien : transferts internes et appels clients restent dans un seul système.
Voyagiste avec des marchés outre-mer
Un numéro dans un marché clé à l’étranger, selon disponibilité, sonne une équipe bilingue au Canada pendant les heures de ce marché et prend un message en dehors.
Agent vocal IA pour les rappels entre fuseaux horaires
Un agent vocal IA sortant passe les rappels de rendez-vous et les mises à jour d’état aux clients à l’étranger pendant leurs heures d’ouverture, selon des règles de destination que vous approuvez, et un flux de travail IA consigne chaque résultat et planifie tout rappel demandé.
Mise en place et migration.
Les appels internationaux s’activent dans le cadre de votre forfait, après entente sur les règles. Un spécialiste confirme les destinations appelées, les numéros voulus à l’étranger et les limites souhaitées avant d’ouvrir quoi que ce soit.
Dresser la liste des destinations et des volumes
Nous passons en revue les pays appelés, la fréquence et les rôles concernés, puis soumettons les tarifs par destination pour votre forfait.
Confirmer les numéros à l’étranger
Pour chaque pays où vous voulez un numéro, nous confirmons la disponibilité et les exigences locales d’adresse ou de documentation avant de commander.
Définir règles de composition et limites antifraude
Destinations autorisées par utilisateur ou groupe, destinations bloquées, seuils de dépenses et alertes sont configurés avec vous et testés sur un numéro temporaire.
Activer et réviser
Les appels internationaux sont ouverts aux utilisateurs convenus. Après le premier cycle, nous révisons l’usage avec vous et ajustons destinations ou limites.
IA dans ce produit
L’IA sur les appels internationaux
Les habitudes d’appel par pays sont revues pour les coûts, la fraude et la qualité, et des résumés traduits aident les équipes à faire le suivi.
Révision des destinations et du forfait
Les destinations fréquentes, les durées et les heures d’appel sont comparées à votre forfait pour que la recommandation précise où un autre tarif ou forfait conviendrait.
Alertes sur les schémas inhabituels
Un volume soudain vers une nouvelle destination, des appels hors heures ou des appels courts répétés sont signalés pour révision, avec des limites proposées appliquées seulement après votre accord.
Résumés dans la langue de votre équipe
Lorsque l’enregistrement est activé et annoncé, un appel international peut être transcrit dans la langue parlée et résumé en français ou en anglais pour l’équipe.
Questions courantes, réponses directes.
Comment fonctionnent les appels internationaux sur un système VoIP d’affaires?
Un poste compose le numéro international normalement et l’appel quitte la plateforme par des routes de fournisseurs vers le pays de destination. L’entreprise est facturée par destination aux tarifs soumis avec son forfait, et les rapports montrent qui a appelé où. Comme les règles sont définies sur la plateforme, les administrateurs autorisent ou bloquent des pays par utilisateur, groupe ou établissement.
Qu’est-ce qu’un numéro virtuel international?
Un numéro virtuel international est un numéro local ou sans frais dans un autre pays qui sonne votre entreprise où qu’elle soit. Un client de ce pays compose un numéro familier et joint votre équipe au Canada, avec un acheminement qui suit les heures de ce marché. Disponibilité, adresse et documentation varient selon le pays et sont confirmées avant la commande.
Pourquoi bloquer les destinations internationales par défaut?
La fraude interurbaine consiste généralement à compromettre un identifiant téléphonique et à composer des destinations à tarif majoré jusqu’à ce que quelqu’un s’en aperçoive. Bloquer les destinations par défaut empêche un identifiant volé de les composer, et n’ouvrir que les pays appelés par votre équipe limite l’exposition. Les seuils de dépenses et les alertes ajoutent une deuxième ligne de défense, configurée avec vous.
En savoir plus
- Virtual business phone numberA real business number on the cell phone you already carry.
- Local vs toll-free numbersWhich number goes on the sign, which goes on the website, and why the answer is often both.
- Équipes à distance et hybridesUn poste qui fonctionne au bureau, à la maison et sur la route.
- Remote workBusiness calls on personal devices, without handing out anyone's cell number.
- DID (Direct Inward Dialing)A phone number that reaches a particular extension or department directly, bypassing the main menu.
- VoIP (Voice over Internet Protocol)Phone calls carried over an internet connection instead of a dedicated phone line.
En savoir plus
Compatible avec vos outils actuels.
Les intégrations sont définies pendant la planification selon vos systèmes; la disponibilité est confirmée avant l’activation.
- SalesforceCRM
- HubSpotCRM
- Zoho CRMCRM
- Microsoft TeamsCollaboration
- Webhooks & APISur mesure
- SlackCollaboration
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En savoir plus: Analytique d’appelsQuestions fréquentes.
Les appels vers les États-Unis font partie de la plupart des forfaits 3CTel. Ce qui est inclus et ce qui est facturé par destination est soumis avec votre forfait avant l’activation, sans surprise sur la première facture.
Dans plusieurs pays, oui. La disponibilité varie selon le pays et certains exigent une adresse locale ou des documents. Nous confirmons ce qui est offert pour chaque pays voulu à la planification.
Habituellement votre numéro d’affaires canadien, ou un numéro local si vous en détenez un dans ce pays. Certains réseaux de destination modifient ou remplacent le numéro présenté; nous l’expliquons pour les pays que vous appelez.
Les destinations sont autorisées par utilisateur ou groupe, les destinations à risque sont bloquées par défaut, et les seuils de dépenses et alertes sont configurés avec vous. Un mot de passe compromis ne peut pas composer des destinations jamais ouvertes.
Oui. Les applis 3CTel de bureau et mobile fonctionnent par Internet depuis la plupart des pays, avec le poste canadien, l’afficheur et la messagerie vocale de l’employé. Certains pays restreignent la VoIP; nous le signalons lorsque c’est connu.
La messagerie sur les numéros à l’étranger dépend du pays et du type de numéro. Lorsque le texto est pris en charge pour un numéro, c’est confirmé à la planification en même temps que le numéro.
Dites-nous où votre équipe appelle.
Indiquez les pays que vous appelez et les marchés que vous desservez; nous soumettrons les destinations, confirmerons les numéros et établirons les règles avec vous.