Une application au lieu de trois
Appels, réunions et clavardage se font dans la même fenêtre : le personnel cesse de chercher quel outil utilise tel client.
Réunions vidéo
Des réunions qui démarrent là où vos appels se font déjà.
Transformez un appel en partage d’écran, envoyez à un client un lien qui s’ouvre dans son navigateur, et laissez ceux qui ne peuvent pas se connecter entrer par téléphone.
- Même application que vos appels
- Accès par téléphone
- Partage d’écran et enregistrement
Exemple
6 participants Enregistrement
Partage : plan trimestriel
A
B
CPar téléphone
Sourdine
Video
Share
Ajouter
Fin
Les réunions vidéo 3CTel constituent le volet visioconférence de la plateforme téléphonique d’affaires. Les réunions se lancent depuis la même application bureau et mobile que les appels, les invités entrent par un lien dans leur navigateur sans créer de compte, et un numéro d’accès audio est offert à ceux qui n’ont pas de vidéo. L’animateur peut partager son écran et enregistrer la séance. La planification depuis l’agenda est possible lorsqu’une intégration est confirmée.
Ce qui change pour votre entreprise.
Le client qui ne peut pas se connecter participe quand même
Chaque réunion peut inclure un numéro d’accès, pour qu’un client en camion ou avec une connexion faible entende toute la discussion.
Montrer va plus vite que décrire
Partagez une soumission, un plan ou un écran en plein appel et l’échange de quinze minutes devient un coup d’œil de deux minutes.
Personne n’a à prendre des notes parfaites
Enregistrez la séance pour que l’absent — ou celui qui doit réaliser ce qui a été convenu — revoie la partie utile.
Fonctions principales.
Réunions depuis l’application d’appel
Démarrez à l’improviste ou faites passer un appel en cours à la vidéo, sans déplacer personne vers une autre plateforme ni exiger un autre compte.
Accès par navigateur pour les invités
Envoyez un lien et vos clients entrent depuis leur navigateur. Aucun compte à créer, aucun logiciel à installer avant une réunion qu’ils n’ont pas planifiée.
Partage d’écran et de fenêtre
Partagez un écran complet, une seule fenêtre ou un document, avec contrôle à distance lorsque les participants l’autorisent.
Accès par téléphone
Des numéros d’accès audio permettent de participer par la voix quand la vidéo n’est pas pratique, dans la même salle que tout le monde.
Enregistrement et relecture
Enregistrez les réunions pour la formation, les passations ou les personnes absentes, puis partagez le fichier avec qui en a besoin.
Planification depuis votre agenda
Les liens de réunion peuvent être ajoutés depuis Outlook ou Google Agenda, lorsqu’une intégration est offerte et évaluée à la planification.
Clavardage, main levée et contrôle des participants
Clavardage en réunion, sourdine, salle d’attente et outils d’animation gardent une séance client bien tenue.
Participation depuis un téléphone ou une tablette
L’application mobile porte les réunions comme les appels : une visite sur le terrain ne veut pas dire manquer la revue.
Cas d’usage courants.
Revue client sans licence de réunion distincte
Les cabinets de services professionnels présentent leurs propositions sur la plateforme qu’ils paient déjà comme système téléphonique.
Points quotidiens d’une équipe répartie
Les réunions courtes démarrent dans l’application où l’on répond déjà aux appels, avec accès téléphonique pour qui se déplace entre les sites.
Dépannage à distance
Le soutien partage l’écran avec le client au lieu de lui dicter onze clics à l’aveugle.
Formation d’un nouvel employé multisite
Enregistrez la séance une fois et réutilisez-la, plutôt que de répéter la même démonstration dans chaque succursale.
Résumés et suivis IA après chaque réunion
L’intelligence conversationnelle produit un résumé et une transcription d’une réunion enregistrée, et un flux de travail IA rédige le courriel de suivi, consigne les notes dans le compte de votre CRM et planifie la prochaine étape, chacun selon le mode d’approbation choisi.
Mise en place et migration.
Les réunions font partie de la même plateforme que votre service téléphonique : la mise en place porte surtout sur les animateurs, l’accès des invités et le sort des enregistrements.
Déterminer qui anime
Nous précisons quels utilisateurs ont besoin de droits d’animateur, d’une salle ou d’un lien personnel, et lesquels ne font que participer.
Fixer les réglages par défaut
Salle d’attente, permissions des invités, règles d’enregistrement et présence d’un numéro d’accès dans chaque réunion sont réglés selon vos préférences.
Relier les agendas
La planification depuis Outlook ou Google Agenda est mise en place lorsqu’une intégration est offerte, afin que le lien soit créé depuis l’invitation.
Tester un vrai scénario client
Vous faites une réunion complète — lien invité, partage d’écran, accès téléphonique — avant de l’utiliser devant un client.
IA dans ce produit
L’IA dans les réunions vidéo
Les réunions produisent d’elles-mêmes notes, tâches et suivis, les participants étant avisés quand l’enregistrement et la transcription sont actifs.
Transcriptions et résumés
Les participants avisés, les réunions sont transcrites et résumées en décisions, questions ouvertes et court récapitulatif partagé avec les participants ou classé dans un système connecté.
Tâches attribuées à partir de la conversation
Les engagements pris durant la réunion sont extraits comme tâches avec un responsable et une échéance suggérée, prêts pour approbation avant d’être envoyés ou consignés.
Planification et brouillons de suivi
L’IA peut proposer la prochaine heure de rencontre à partir des calendriers connectés et rédiger un courriel ou un message de suivi qu’une personne revoit et envoie.
Questions courantes, réponses directes.
Comment les invités se joignent-ils à une réunion vidéo?
Les invités reçoivent un lien par courriel ou par invitation d’agenda et l’ouvrent dans leur navigateur. Aucun compte ni téléchargement n’est requis, bien qu’une application bureau ou mobile soit offerte aux utilisateurs fréquents. L’animateur peut admettre les invités depuis une salle d’attente, et quiconque ne peut pas utiliser la vidéo entre par téléphone en composant le numéro audio de la réunion.
Les réunions vidéo peuvent-elles remplacer un abonnement de visioconférence distinct?
Pour bien des équipes, oui. Comme les réunions, les appels et la messagerie partagent une seule application et une seule connexion, le personnel a un outil de moins à apprendre et une facture de moins à payer. Que cela couvre tous les cas dépend de fonctions comme la capacité et l’enregistrement, confirmées avec vous à la planification plutôt que présumées.
Une réunion vidéo est-elle le bon format pour une présentation à un client?
Le plus souvent, oui. Une réunion convient à une présentation où le client peut interrompre pour poser des questions, partager son propre écran ou inviter des collègues. Si l’auditoire est nombreux et doit surtout écouter, avec des questions gérées par modération et une inscription à l’avance, le webinaire convient mieux et il est offert comme produit distinct.
En savoir plus
- UCaaS (Unified Communications as a Service)Phone, messaging, video and presence delivered together as one cloud service.
- Remote workBusiness calls on personal devices, without handing out anyone's cell number.
- Équipes à distance et hybridesUn poste qui fonctionne au bureau, à la maison et sur la route.
- Cloud phone systemNo server in the closet. One portal for every user, site and rule.
- Microsoft TeamsBusiness calls on 3CTel numbers, answered inside the Teams client.
En savoir plus
Compatible avec vos outils actuels.
Les intégrations sont définies pendant la planification selon vos systèmes; la disponibilité est confirmée avant l’activation.
- Microsoft 365Productivité
- Google WorkspaceProductivité
- Outlook / Google CalendarCalendrier
- Microsoft TeamsCollaboration
- SlackCollaboration
- HubSpotCRM
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Textez depuis le numéro que vos clients appellent déjà — en équipe, pas d’un cellulaire personnel.
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En savoir plus: AppareilsQuestions fréquentes.
Non. Les invités ouvrent le lien et entrent depuis leur navigateur. Une application bureau ou mobile existe pour ceux qui animent ou participent souvent.
Oui. Les réunions peuvent inclure un numéro d’accès audio, utile pour les clients sur la route, avec une connexion faible ou simplement pas équipés pour la vidéo.
Oui. L’animateur peut lancer l’enregistrement et le partager ensuite. Avisez les participants qu’ils sont enregistrés et suivez votre propre politique de conservation et de partage.
Les réunions sont conversationnelles : tout le monde peut parler et partager. Les webinaires sont des séances structurées d’un à plusieurs, avec inscription et contrôles de présentateur; voyez la page Webinaires.
La vidéo demande plus de bande passante que la voix, alors la qualité suit la connexion. Les participants peuvent fermer leur caméra pour rester dans l’échange, ou entrer par téléphone si le lien est mauvais.
Oui, lorsqu’une intégration avec Outlook ou Google Agenda est offerte. Nous évaluons ce lien à la planification et confirmons ce que votre environnement permet.
Voyez comment les réunions s’ajoutent à votre téléphonie.
Répondez à quelques questions et obtenez une configuration qui couvre appels, réunions et accès des invités.