Téléphonie d'affaires infonuagique
Téléphones de bureau, applications de bureau et mobile sur un même numéro, avec messagerie vocale par courriel.
À propos
L'entreprise derrière votre système téléphonique
3CTel est un fournisseur canadien de communications d'affaires. Nous configurons et exploitons des systèmes téléphoniques infonuagiques pour des organisations partout au Canada, en français et en anglais, en partant du parcours de vos appels plutôt que d'une liste de fonctions.
- Téléphonie infonuagique, routage, réceptionniste IA et centre de contact
- Service en français et en anglais
- Chaque système est planifié avec un spécialiste avant d'être construit
Exemple
Site A
Site B
Mobile
Votre PBX ou vos applications
Trunks SIP 3CTel
Qualité d’appel : HD
Réseau des fournisseurs
3CTel est un fournisseur canadien de communications d'affaires. L'entreprise offre des systèmes téléphoniques infonuagiques, le routage d'appels, une réceptionniste IA qui répond en français et en anglais, des outils de centre de contact, les SMS d'affaires, les réunions vidéo, la télécopie en ligne, l'analyse d'appels, des numéros locaux et sans frais canadiens, le transfert de numéros et les liaisons SIP. Chaque système est planifié avec un spécialiste, soumis avant les travaux et facturé seulement à l'activation.
Qui nous sommes
3CTel fournit des communications d'affaires aux organisations canadiennes : le système téléphonique que vos clients appellent, les règles qui décident qui répond, la réceptionniste qui prend l'appel quand personne ne le peut, et les outils de messagerie, de réunion et de télécopie qui l'accompagnent.
Nous travaillons avec des entreprises de toutes tailles, du propriétaire unique qui affiche un seul numéro jusqu'à l'organisation multisites dotée d'un centre de contact. Leur point commun : le téléphone compte encore pour elles, et elles veulent qu'il fonctionne sans devenir un projet.
Notre façon de travailler
Nous partons de l'appel, pas du forfait
Un spécialiste vous demande qui vous appelle, qui devrait répondre et ce qui se passe quand personne n'est disponible. Cela devient un parcours d'appel avant qu'une fonction soit choisie.
Nous soumissionnons avant de construire
Le prix est soumis par écrit pour le système planifié. Rien n'est facturé avant l'activation.
Nous construisons et testons sur un numéro temporaire
Accueil, menu, heures et routage sont configurés sur un numéro que personne ne connaît. Vous l'appelez et entendez ce que vos clients entendront.
Nous transférons le numéro et faisons la bascule
Votre numéro est transféré à une date confirmée avec vous; l'ancien service reste actif jusque-là. Ensuite, le portail d'administration vous appartient.
Ce que nous offrons
Routage d'appels
Menus principaux, postes, groupes de sonnerie, files d'attente, règles d'heures d'ouverture et débordement.
Réceptionniste IA
Répond en français et en anglais, prend des rendez-vous, note les messages avec transcription, transfère à une personne.
Centre de contact
Routage par compétences, rappels, tableaux de bord, supervision, enregistrement et rapports.
SMS d'affaires
Textos depuis le numéro de l'entreprise, avec une boîte partagée pour l'équipe.
Réunions vidéo et télécopie en ligne
Réunions depuis les mêmes applications; télécopies reçues et envoyées comme documents.
Analyse d'appels
Qui a appelé, qui a répondu, combien de temps les appelants ont attendu, où les appels ont été perdus.
Numéros canadiens et transfert
Numéros locaux partout au Canada, numéros sans frais et transfert des numéros que vous affichez déjà.
Liaisons SIP
Appels et numéros canadiens pour les organisations qui conservent leur propre PBX.
Téléphonie d’affaires
Des appels fiables et un routage que votre équipe utilisera vraiment.
En savoir plus: Téléphonie d’affairesRéceptionniste IA
Répond, comprend et réserve — en français et en anglais.
En savoir plus: Réceptionniste IACentre de contact
Files, routage et supervision pour les équipes au téléphone.
En savoir plus: Centre de contactSMS d’affaires
Textez depuis le numéro que vos clients appellent déjà — en équipe, pas d’un cellulaire personnel.
En savoir plus: SMS d’affairesNuméros d’affaires
Numéros locaux, sans frais et de campagne, tous dans un même système.
En savoir plus: Numéros d’affairesTrunk SIP
Des trunks SIP de calibre opérateur pour le PBX que vous exploitez déjà — canaux, DID et secours dimensionnés à votre trafic.
En savoir plus: Trunk SIPQui nous servons
Nos clients sont des organisations canadiennes de la plupart des tailles : petites entreprises qui veulent un numéro et un menu court, équipes en croissance qui ajoutent leur première file d'attente, exploitants multisites qui regroupent leurs succursales sur un même système, et organisations dotées d'un centre de contact. Nous travaillons dans les secteurs où le téléphone reste le premier contact du client, des cliniques et services professionnels au commerce de détail, à la construction, à l'éducation et au secteur public.
Petite entreprise
Un numéro d’affaires, bien répondu, où que vous travailliez.
En savoir plus: Petite entrepriseEntreprise multi-sites
Un numéro local par site, un seul système derrière tous.
En savoir plus: Entreprise multi-sitesGrande entreprise
Centre de contact et administration sur une plateforme, migrés par étapes.
En savoir plus: Grande entrepriseCliniques médicales et dentaires
Lignes de rendez-vous, routage par professionnel et couverture hors heures pour les cliniques.
En savoir plus: Cliniques médicales et dentairesServices professionnels
Postes des associés, couverture des adjointes et registre des appels pour les cabinets qui facturent leur temps.
En savoir plus: Services professionnelsLangue de service
3CTel sert ses clients en français et en anglais. Les messages d'accueil, les menus et la réceptionniste IA peuvent être configurés dans l'une ou l'autre langue, ou dans les deux avec un choix au début de l'appel. La planification, la documentation et le soutien sont offerts dans les deux langues.
Pour nous joindre
Ventes et planification : 1-866-703-2835 ou sales@3ctel.com. Décrivez comment votre équipe répond au téléphone aujourd'hui et un spécialiste vous rappellera avec une recommandation et une soumission.
Téléphone
1-866-703-2835
Courriel
sales@3ctel.com
Réserver une consultation
Choisissez un moment pour un appel de planification avec un spécialiste.
Les faits que nous publions
Nous préférons en dire moins et pouvoir tout appuyer. Les éléments suivants sont confirmés par écrit à tout client, actuel ou éventuel, qui en fait la demande :
- La dénomination sociale de l'entité avec laquelle vous contractez.
- L'adresse de service enregistrée pour le 9-1-1 sur chacun de vos appareils, et la façon de la modifier.
- Les heures de soutien et les canaux disponibles pendant et en dehors de ces heures.
- La façon dont vos registres d'appels, enregistrements et messages sont conservés, et qui peut y accéder.
Les certifications, les chiffres de niveau de service et l'historique de l'entreprise ne sont pas publiés pour l'instant. Demandez-le, et nous vous dirons ce que nous pouvons documenter.
Trust Centre
What 3CTel commits to on 9-1-1, privacy, recording, porting and continuity, and what to ask any provider.
En savoir plus: Trust Centre9-1-1 on VoIP
Why the registered address matters, how it is confirmed at setup, and how to keep it current.
En savoir plus: 9-1-1 on VoIPPrivacy of call data
What the phone service processes, who can see it, and how retention and deletion are handled.
En savoir plus: Privacy of call dataQuestions fréquentes.
3CTel est un fournisseur canadien de communications d'affaires qui sert des organisations partout au Canada. Les précisions comme la dénomination sociale sont confirmées par écrit sur demande plutôt qu'affirmées sur cette page.
Non. Les applications de bureau et mobile servent de téléphone pour la plupart des utilisateurs. Les téléphones de bureau ne sont ajoutés que là où un combiné est nécessaire, par exemple à la réception, et sont soumis par appareil.
Oui. La planification, le soutien, les messages d'accueil, les menus et la réceptionniste IA sont tous offerts en français, en anglais, ou dans les deux langues avec un choix au début de l'appel.
Le prix est soumis pour le système planifié avec vous. Rien n'est facturé avant l'activation, ce qui vous laisse le temps de revoir et de tester la configuration avant tout paiement.
Dites-nous comment vos appels devraient fonctionner.
Un court appel de planification suffit pour recommander une configuration, la soumissionner et commencer à la construire sur un numéro temporaire.